Bestellung & Versand

Weltweiter Versand

Sämtliche Zölle und Steuern übernehmen wir, damit du deinen Einkauf ohne zusätzliche Kosten genießen kannst.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Vereinigtes Königreich: 5 bis 10 Werktage
  • Vereinigte Staaten: 5 bis 12 Werktage
  • Australien: 6 bis 10 Werktage
  • Kanada: 5 bis 10 Werktage
  • Europa: 5 bis 10 Werktage
  • Rest der Welt: 10 bis 15 Werktage

Hinweis:

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.
  • Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und äußeren Faktoren variieren.
  • Der Versand in abgelegene Regionen kann bis zu 4 bis 6 Wochen dauern.
  • Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.

Bitte beachte, dass die Versandzeiten in Stoßzeiten etwas länger als gewöhnlich sein können.

Versandziele

Wir versenden in die meisten Länder der Welt, unter anderem in das Vereinigte Königreich, die USA, Australien, Kanada und Europa. Nach Französisch-Polynesien, Russland und China können wir derzeit leider nicht versenden.

Bestell- und Versandablauf

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Bitte beachte, dass es bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Umständen gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

Nach dem Versand kommt deine Bestellung je nach Zielort und Transitzeit des Versanddienstleisters innerhalb von 5 bis 15 Werktagen an. Du erhältst eine Sendungsnummer per E-Mail, um den Weg deines Pakets zu verfolgen, sowie Updates, sobald deine Bestellung versandt und zugestellt wurde.

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Falls du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, prüfe bitte deine E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Kontaktiere uns unter help@manjaras.com mit deinem vollständigen Namen, deiner Lieferadresse und deiner Telefonnummer, damit wir deine Bestellung finden können.

Bestellstatus

Verfolge deinen Bestellstatus, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Tracking-Seite eingibst. Du siehst Updates wie:

Bestellt > In Bearbeitung > Versandbereit > Im Transit > In Zustellung > Zugestellt

Stornierungen & Änderungen

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir Stornierungen oder Änderungen nach der Bestellung nicht garantieren. Falls du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter help@manjaras.com.

Probleme beim Bestellen?

Falls Probleme auftreten, versuche Folgendes:

  • Prüfe deine Internetverbindung und lass die Seite vollständig laden.
  • Versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät.
  • Stelle sicher, dass deine Zahlungskarte internationale Transaktionen zulässt.
  • Versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deine Bank.

Falls es weiterhin nicht klappt, melde dich bei uns unter help@manjaras.com. Wir helfen dir gerne.

Verspätete & verlorene Bestellungen

Wir wissen, dass Verzögerungen frustrierend sein können, aber manchmal passieren sie.

Verspätete Bestellungen

Falls sich deine Bestellung verzögert, überprüfe bitte deine Lieferadresse und berücksichtige mögliche Versandverzögerungen. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 21 Werktagen ankommen, kontaktiere uns unter help@manjaras.com. Wir helfen dir, dein Paket zu verfolgen.

Als zugestellt markiert, aber nicht angekommen

Falls deine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist, schau dich auf deinem Grundstück und bei Nachbarn um. Ist sie nach 3 Werktagen weiterhin verschwunden, reiche eine Reklamation bei deinem lokalen Zusteller ein und kontaktiere uns innerhalb von 7 Werktagen unter help@manjaras.com.

Fehlende oder falsche Artikel

Falls du den falschen Artikel erhalten hast oder ein Artikel deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt deines Pakets. Sende deine Bestellnummer, ein Foto der erhaltenen Artikel und dein Versandetikett an help@manjaras.com. Wir prüfen das und korrigieren die Bestellung.

Manjaras Lebenslange Farbgarantie

Was ist abgedeckt?

  • Starkes Verblassen, Abblättern oder Anlaufen der Farbe.

  • Artikel, die direkt auf manjaras.com gekauft wurden.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Verlorene oder gestohlene Artikel.

  • Normale Gebrauchsspuren (Kratzer, kleinere Schäden).

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder aggressive Chemikalien.

Eine Reklamation einreichen

Schreibe eine E-Mail an help@manjaras.com mit:

  • Deiner Bestellnummer.

  • Artikeldetails und einer Beschreibung des Problems.

  • Fotonachweisen, die den Schaden zeigen.

  • Deiner aktuellen Lieferadresse.

(Hinweis: Ein Guthaben aus einer Reklamation gilt nur für den Ersatz und ist vom Umtausch ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen bei unsachgemäßer Verwendung abzulehnen.)

Manjaras Garantie für defekte/fehlerhafte Artikel

Falls dein Schmuck einen Herstellungsfehler aufweist, kannst du innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung eine Reklamation einreichen.

Was ist abgedeckt: Herstellungsfehler.
Was ist nicht abgedeckt: Verlorener Schmuck, normale Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Lagerung.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktiere uns bitte unter help@manjaras.com mit:

  • Deiner Bestellnummer
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Fotonachweisen (und bei Bedarf einem Video, etwa bei Teilen wie Ohrring-Verschlüssen)
  • Deiner aktuellen Lieferadresse