Pedido y envío
Envíos a todo el mundo
Todos los derechos de aduana e impuestos están cubiertos por nosotros, por lo que puede disfrutar de su compra sin cargos adicionales.
Estimaciones de tiempos de entrega
- Reino Unido: 5 - 10 días hábiles
- Estados Unidos: 5 - 12 días hábiles
- Australia: 7 - 14 días hábiles
- Canadá: 7 - 14 días hábiles
- Europa: 6 - 15 días hábiles
- Resto del mundo: 10 - 15 días hábiles
Nota: Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar en función de los servicios de mensajería y de factores externos. El envío a lugares remotos puede tardar entre 4 y 6 semanas. El envío exprés no está disponible actualmente.
Destinos de envío
Realizamos envíos a la mayor parte del mundo, incluidos el Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canadá y Europa. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a la Polinesia Francesa, Rusia o China en este momento.
Proceso de pedido y envío
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según el destino. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido, que se puede utilizar para Seguimiento de su pedidoTambién recibirás una notificación por correo electrónico tras la entrega.
¿No recibió su correo electrónico de confirmación?
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, verifique que no haya errores tipográficos en su dirección de correo electrónico. Contáctenos en help@manjaras.com con su nombre completo, dirección de envío y número de teléfono para ayudar a localizar su pedido.
Estado del pedido
Realice un seguimiento del estado de su pedido ingresando su número de pedido y dirección de correo electrónico en nuestro Página de seguimientoPodrás ver actualizaciones como:
Pedido > En proceso > Pedido listo > En tránsito > En camino para entrega > Entregado
Cancelaciones y cambios de pedidos
Trabajamos rápidamente para procesar los pedidos, por lo que no podemos garantizar cancelaciones o cambios una vez realizado el pedido. Si ingresó la dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato a help@manjaras.com.
¿Tiene problemas para realizar un pedido?
Si tienes problemas, prueba lo siguiente:
- Verifique su conexión a Internet y permita que la página se cargue completamente.
- Intente utilizar un navegador o dispositivo diferente.
- Asegúrese de que su tarjeta de pago permita transacciones internacionales.
- Pruebe con un método de pago diferente o comuníquese con su banco.
Si aún tiene problemas, comuníquese con nosotros en help@manjaras.comy estaremos encantados de ayudarle.
Pedidos retrasados y perdidos
Entendemos que los retrasos pueden ser frustrantes, pero a veces ocurren.
Pedidos atrasados
Si su pedido se retrasa, verifique nuevamente su dirección de envío y considere los posibles retrasos en el envío. Si su pedido no ha llegado dentro de los 21 días hábiles, contáctenos en help@manjaras.comy te ayudaremos a rastrear tu paquete.
Marcado como entregado pero no llegó
Si su pedido aparece como entregado pero no ha llegado, verifique en su propiedad y con los vecinos. Si sigue faltando después de 3 días hábiles, presente un reclamo ante su transportista local y contáctenos dentro de los 7 días hábiles a help@manjaras.com.
Elementos faltantes o incorrectos
Si recibió el artículo incorrecto o falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Envíe su número de pedido, una foto de los artículos recibidos y su etiqueta de envío a help@manjaras.comInvestigaremos y corregiremos el pedido.
Garantía de artículos rotos o defectuosos de Manjaras
Si su joyería tiene un defecto de fabricación, puede presentar un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Qué incluye: Defectos de fabricación.
Qué no está cubierto: Joyas perdidas, desgaste normal o daños por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Para presentar un reclamo, contáctenos en help@manjaras.com con:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Evidencia fotográfica (y un video si es necesario para artículos como broches de aretes)
- Su dirección de envío actual