Bestelling & verzending
Wereldwijde verzending
Wij betalen alle douanekosten en belastingen, zodat u zonder extra kosten van uw aankoop kunt genieten.
Geschatte levertijden
- Verenigd Koninkrijk: 5 - 10 werkdagen
- Verenigde Staten: 5 - 12 werkdagen
- Australië: 7 - 14 werkdagen
- Canada: 7 - 14 werkdagen
- Europa: 6 - 15 werkdagen
- Rest van de wereld: 10 - 15 werkdagen
Opmerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Levertijden kunnen variëren op basis van koeriersdiensten en externe factoren. Verzending naar afgelegen locaties kan tot 4-6 weken duren. Expressverzending is momenteel niet beschikbaar.
Verzendbestemmingen
Wij verzenden naar de meeste delen van de wereld, waaronder het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Canada en Europa. Helaas kunnen we op dit moment niet verzenden naar Frans-Polynesië, Rusland of China.
Bestel- en verzendproces
Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden, dat kan worden gebruikt om Volg uw bestellingU ontvangt ook een e-mailmelding zodra het pakket wordt geleverd.
Hebt u uw bevestigingsmail niet ontvangen?
Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan of er typfouten in uw e-mailadres staan. Neem contact met ons op via help@manjaras.com met uw volledige naam, verzendadres en telefoonnummer, zodat we uw bestelling kunnen vinden.
Bestelstatus
Volg de status van uw bestelling door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren op onze website. trackingpagina. U kunt updates zien zoals:
Besteld > In behandeling > Bestelling gereed > In transit > Uit voor levering > Bezorgd
Bestellingen annuleren en wijzigen
We werken snel om bestellingen te verwerken, dus we kunnen geen annuleringen of wijzigingen garanderen nadat een bestelling is geplaatst. Als u het verkeerde verzendadres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@manjaras.com.
Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Als u problemen ondervindt, probeer dan het volgende:
- Controleer uw internetverbinding en wacht tot de pagina volledig is geladen.
- Probeer een andere browser of apparaat.
- Zorg ervoor dat uw betaalkaart internationale transacties toelaat.
- Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via help@manjaras.com, en wij helpen u graag verder.
Te laat en verloren bestellingen
Wij begrijpen dat vertragingen frustrerend kunnen zijn, maar soms gebeuren ze toch.
Late bestellingen
Als uw bestelling vertraagd is, controleer dan uw verzendadres nogmaals en houd rekening met mogelijke vertragingen bij de verzending. Als uw bestelling niet binnen 21 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via help@manjaras.com, en wij helpen u uw pakket te volgen.
Gemarkeerd als bezorgd maar niet aangekomen
Als uw bestelling als bezorgd wordt weergegeven, maar niet is aangekomen, controleer dan uw eigendom en bij de buren. Als het na 3 werkdagen nog steeds ontbreekt, dien dan een claim in bij uw lokale vervoerder en neem binnen 7 werkdagen contact met ons op via help@manjaras.com.
Ontbrekende of onjuiste items
Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen of als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op. Stuur uw bestelnummer, een foto van de ontvangen artikelen en uw verzendlabel naar help@manjaras.com. Wij zullen de bestelling onderzoeken en corrigeren.
Manjaras Garantie op kapotte/defecte artikelen
Als uw sieraad een productiefout heeft, kunt u binnen 90 dagen na levering een claim indienen.
Wat is er inbegrepen: Fabricagefouten.
Wat is niet gedekt: Verloren sieraden, normale slijtage of schade door verkeerd gebruik of onjuiste opslag.
Om een claim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via help@manjaras.com met:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Fotografisch bewijs (en indien nodig een video voor zaken als oorbelsluitingen)
- Uw huidige verzendadres