Politique de remboursement
Retours et échanges
Période de retour de 30 jours :
Vous pouvez retourner les articles achetés sur manjaras.com pour un remboursement ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que tous les retours doivent être approuvés avant de nous renvoyer l'article.
Conditions de retour :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être inutilisé et dans son emballage d'origine (y compris les éventuels cadeaux).
Frais de retour :
Bien que nous soyons heureux d'offrir des remboursements ou des crédits en magasin, nous ne couvrons pas les frais de retour. Vous serez responsable des frais de retour et devrez fournir un numéro de suivi comme preuve de retour.
Remboursements :
Une fois votre retour approuvé et traité, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements seront calculés en fonction de la remise promotionnelle appliquée à la commande. Il peut s'écouler entre 2 et 7 jours ouvrables avant que votre remboursement ne soit visible sur votre compte.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous offrons un crédit en magasin. Une fois votre retour traité, vous recevrez un code personnalisé pour une utilisation ultérieure. Veuillez noter que tous les échanges sont définitifs.
Échanges de cadeaux :
Les articles offerts ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés contre un crédit en magasin. Les cartes-cadeaux, en revanche, ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulées.
Démarrer un retour :
Si vous êtes éligible et souhaitez lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à help@manjaras.com avec les détails suivants, et nous vous assisterons tout au long du processus :
- Numéro de commande
- Article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
- Si vous échangez un cadeau, veuillez fournir le nom complet du client, son adresse e-mail, son numéro de commande, son adresse de livraison ou son numéro de téléphone.
Si vous rencontrez un problème avec le produit, faites-le nous savoir et nous adopterons une approche différente pour résoudre le problème.